Pinigų grąžinimo politika
„Kinuvel“ siekia, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Šioje Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje paaiškinamos jūsų teisės ir sąlygos, taikomos prekių grąžinimui, sutarties atsisakymui, pinigų grąžinimui, taip pat nekokybiškoms, pristatymo metu pažeistoms ar jūsų užsakymo neatitinkančioms prekėms.
1. Teisė atsisakyti sutarties
Jeigu esate vartotojas ir įsigyjate prekes svetainėje kinuvel.com, paprastai turite teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydami priežasties atsisakyti pirkimo sutarties, išskyrus taikomuose teisės aktuose numatytus atvejus.
14 kalendorinių dienų sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gauna prekę.
Jeigu kelios to paties užsakymo prekės pristatomos atskirai, 14 kalendorinių dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po paskutinės prekės gavimo.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus apie savo sprendimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos.
Tai galite padaryti susisiekę su mumis el. paštu: info@kinuvel.com
Taip pat galite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties naudodamiesi kinuvel.com pateikiama elektronine sutarties atsisakymo funkcija.
Jeigu sutarties atsisakymo pareiškimą pateikiate naudodamiesi elektronine sutarties atsisakymo funkcija, nepagrįstai nedelsdami patvirtinsime jo gavimą patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, el. paštu.
Prašome nurodyti savo užsakymo numerį ir pateikti pakankamai informacijos, kad galėtume identifikuoti atitinkamą prekę ar prekes.
Galite naudoti šios Politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau jos naudojimas nėra privalomas. Pakanka bet kokio aiškaus pareiškimo, kuriuo informuojate mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Informavę mus apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti atgal nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai informavote mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Įstatymuose nustatyta teisė atsisakyti sutarties taikoma vartotojams ir netaikoma juridinių asmenų pirkimams ar fizinių asmenų pirkimams, kai jie veikia pirmiausia su savo prekyba, verslu, amatu ar profesine veikla susijusiais tikslais.
2. Grąžinamų prekių būklė
Kai taikoma teisė atsisakyti sutarties, prekę galite apžiūrėti ir su ja elgtis tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip tai pagrįstai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Galite būti atsakingi už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Kai tai pagrįstai įmanoma, grąžinama prekė turėtų būti siunčiama su originalia pakuote, priedais ir kitais kartu su preke pateiktais elementais.
Įprastos išorinės pakuotės nebuvimas ar jos pažeidimas savaime nepanaikina jūsų įstatymuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties. Tačiau galite būti atsakingi už prekės vertės sumažėjimą, jeigu jis atsirado dėl jūsų veiksmų su preke.
3. Kosmetikos gaminiams ir higienai taikomos išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pašalinta ar pažeista jų apsauginė pakuotė arba plomba.
Ši išimtis gali būti taikoma kosmetikos gaminiams, jeigu po pristatymo buvo atidaryta ar pažeista higieninė plomba, apsauginė plėvelė, apsauginis sandariklis ar kita produkto higienai ir saugumui užtikrinti skirta apsauginė priemonė ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių prekė nebėra tinkama grąžinti.
Kosmetikos gaminio, kuriam taikoma ši išimtis, negalima grąžinti vien dėl to, kad persigalvojote dėl pirkimo.
Ši išimtis neturi įtakos jūsų įstatymuose nustatytoms teisėms, jeigu prekė yra nekokybiška, buvo pažeista pristatymo metu arba neatitinka jūsų užsakymo.
Kai taikoma, gali būti taikomos ir kitos teisės aktuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties išimtys.
4. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties
Jeigu teisėtai atsisakote pirkimo sutarties, grąžinsime iš jūsų gautus mokėjimus už prekes, kurioms taikomas sutarties atsisakymas.
Kai to reikalauja taikomi teisės aktai, ypač jeigu atsisakote viso užsakymo, taip pat grąžinsime pradines pristatymo išlaidas, neviršijančias mūsų siūlyto pigiausio standartinio pristatymo būdo kainos.
Jeigu pasirinkote pristatymo būdą, kuris buvo brangesnis už mūsų siūlytą pigiausią standartinį pristatymo būdą, neprivalome grąžinti papildomų dėl tokio pasirinkimo patirtų išlaidų.
Pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejus, kai pasiūlėme prekę atsiimti patys.
Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinį mokėjimą, nebent aiškiai sutiksite su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą jums nebus taikomas papildomas mokestis.
5. Prekės grąžinimo išlaidos
Jeigu atsisakote tinkamos kokybės prekės pirkimo vien dėl to, kad persigalvojote, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs, nebent aiškiai susitarėme kitaip.
Jeigu prekė yra nekokybiška, buvo pažeista pristatymo metu, neatitinka jūsų užsakymo arba ją reikia grąžinti dėl mūsų padarytos klaidos, būtinas prekės grąžinimo išlaidas padengsime mes pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
Rekomenduojame rinktis siuntos sekimo galimybę turintį pristatymo būdą ir tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad ji būtų apsaugota transportavimo metu.
6. Neatsiimtos siuntos
Siuntos neatsiėmimas iš paštomato, atsiėmimo punkto, pašto skyriaus ar iš kurjerio savaime nelaikomas tinkamu pasinaudojimu teise atsisakyti sutarties.
Jeigu siunta grąžinama mums dėl to, kad klientas jos neatsiėmė arba jos nepavyko pristatyti dėl nuo kliento priklausančių aplinkybių, teisės aktų leidžiamais atvejais galime taikyti arba iš grąžinamos sumos išskaičiuoti faktiškai patirtas ir pagrįstas papildomas siuntos grąžinimo ar pakartotinio pristatymo išlaidas.
Jeigu norite atsisakyti pirkimo sutarties, turite apie tai aiškiai informuoti mus šios Politikos 1 skyriuje nustatyta tvarka.
7. Nekokybiškos, pažeistos arba užsakymo neatitinkančios prekės
Jeigu gavote nekokybišką, pristatymo metu pažeistą arba jūsų užsakymo neatitinkančią prekę, prašome kuo greičiau, kai tai pagrįstai įmanoma, susisiekti su mumis el. paštu: info@kinuvel.com
Prašome nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas, kuriose ji aiškiai matoma.
Nuotraukos gali padėti mums greičiau įvertinti ir išspręsti problemą, tačiau jų pateikimas savaime neapriboja jokių jūsų įstatymuose nustatytų teisių, susijusių su sutarties neatitinkančia preke.
Jeigu prekė neatitinka sutarties, turite teisę į taikomuose vartotojų apsaugos teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones. Priklausomai nuo aplinkybių, pirmiausia galite turėti teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o teisės aktuose nustatytais atvejais reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, kuri paaiškėja ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo, kaip nustatyta taikomuose teisės aktuose.
Europos Sąjungos vartotojams taikoma įstatymuose nustatyta teisinė garantija ir kitos privalomos teisės, numatytos taikomuose vartotojų apsaugos teisės aktuose. Jokia šios Politikos nuostata šių teisių neapriboja.
Mes neatsakome už trūkumus, kurie atsiranda po prekės pristatymo vien dėl netinkamo jos naudojimo, netinkamo laikymo, taikomų produkto naudojimo instrukcijų nesilaikymo ar kitų aplinkybių, už kurias pagal teisės aktus neatsakome.
8. Prekių keitimas
Savo nuožiūra ir atsižvelgdami į prekių prieinamumą galime pasiūlyti galimybę pakeisti neatidarytą ir nenaudotą prekę.
Norėdami pateikti prašymą dėl prekės keitimo, susisiekite su mumis el. paštu: info@kinuvel.com
Bet kokia „Kinuvel“ savanoriškai siūloma prekių keitimo galimybė yra papildoma ir neapriboja jūsų įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
Kosmetikos gaminiai, kuriems taikoma 3 skyriuje aprašyta sveikatos apsaugos ar higienos išimtis, negali būti keičiami vien dėl to, kad persigalvojote, jeigu atitinkama higieninė plomba ar apsauginė priemonė buvo atidaryta ar pažeista.
9. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Jeigu norite atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, galite naudoti toliau pateiktą formą. Šios formos naudojimas nėra privalomas.
Kam: SIA „Kinuvel“, Kapteiņu iela 23 – 3, Ventspils, LV-3601, Latvija, el. paštas: info@kinuvel.com
Šiuo pranešimu informuoju, kad atsisakau savo sudarytos šios prekės ar šių prekių pirkimo-pardavimo sutarties:
Prekė (-ės): ______________________________________
Užsakymo numeris: ___________________________________
Užsakymo data: ______________________________________
Prekės gavimo data: ___________________________________
Vartotojo vardas ir pavardė: _________________________________
Vartotojo adresas: ________________________________
Data: ___________________________________________
Parašas: _______________________________________
Parašas reikalingas tik tuo atveju, jei ši forma pateikiama popieriuje.
10. Susisiekite su mumis
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, sutarties atsisakymo, pinigų grąžinimo ar nekokybiškų prekių, susisiekite su mumis el. paštu: info@kinuvel.com