Siuntimo politika
„Kinuvel“ siekia užsakymus paruošti ir išsiųsti kuo greičiau. Šioje Pristatymo politikoje pateikiama informacija apie užsakymų paruošimo laiką, galimus pristatymo būdus, numatomus pristatymo terminus ir kitas su jūsų užsakymo pristatymu susijusias sąlygas.
1. Užsakymo paruošimas
Užsakymai paprastai apdorojami ir paruošiami išsiųsti per 1–3 darbo dienas nuo sėkmingo mokėjimo gavimo arba patvirtinimo.
Didelio užsakymų kiekio, akcijų, valstybinių švenčių ar kitų nenumatytų aplinkybių metu užsakymo paruošimas gali užtrukti ilgiau.
Užsakymo paruošimo laikas nėra įskaičiuotas į toliau nurodytą numatomą pristatymo laiką.
2. Pristatymo šalys ir vietovės
Prekes pristatome į tas šalis ir vietoves, kurias galima pasirinkti atsiskaitymo metu svetainėje kinuvel.com.
Galimi pristatymo būdai gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies, pristatymo adreso ir atsiskaitymo metu siūlomų pristatymo paslaugų.
Jeigu atsiskaitymo metu konkrečiai šaliai ar vietovei nepateikiamas joks pristatymo būdas, tuo metu užsakymo į šią vietovę pristatyti negalime.
3. Pristatymo būdai ir numatomi pristatymo terminai
Baltijos šalys: pristatymas į paštomatą
Numatomas pristatymo laikas yra 2–10 darbo dienų nuo užsakymo išsiuntimo į atsiskaitymo metu pasirinktą paštomatą, kai toks pristatymo būdas yra galimas.
Baltijos šalys: pristatymas kurjeriu
Numatomas pristatymo laikas yra 2–10 darbo dienų nuo užsakymo išsiuntimo į atsiskaitymo metu nurodytą pristatymo adresą, kai toks pristatymo būdas yra galimas.
Europa
Numatomas pristatymo laikas yra 3–14 darbo dienų nuo užsakymo išsiuntimo.
Priklausomai nuo paskirties šalies ir pasirinkto pristatymo būdo, siunta gali būti pristatyta jūsų nurodytu adresu, į paštomatą, siuntų atsiėmimo punktą arba vietinį pašto skyrių.
Visi nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai. Faktinis pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos, pristatymo paslaugų teikėjo, sezoninio užimtumo, oro sąlygų, muitinės procedūrų, transporto sutrikimų ar kitų pristatymui įtakos turinčių aplinkybių.
Jeigu su jumis nesusitarta dėl kito pristatymo termino, prekės pristatomos nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo dienos, kaip nustatyta taikomuose vartotojų apsaugos teisės aktuose.
Jeigu jūsų užsakymas nepristatomas per sutartą arba teisės aktuose nustatytą pristatymo terminą, galite pasinaudoti taikomuose vartotojų apsaugos teisės aktuose numatytomis teisėmis ir teisių gynimo priemonėmis.
4. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina nurodoma atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą.
Galutinė pristatymo kaina gali priklausyti nuo paskirties šalies ar vietovės, pasirinkto pristatymo būdo, užsakymo sudėties ir kitų konkrečiai pristatymo paslaugai svarbių aplinkybių.
Visos taikomos pristatymo išlaidos bus nurodytos prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
5. Muitai, importo mokesčiai ir kitos rinkliavos
Užsakymams, pristatomiems Europos Sąjungos muitų teritorijoje, paprastai netaikomi importo muitai vien dėl to, kad prekės siunčiamos iš vienos Europos Sąjungos valstybės narės į kitą.
Užsakymams, pristatomiems į šalis ar teritorijas, esančias už Europos Sąjungos muitų teritorijos ribų, gali būti taikomi importo muitai, mokesčiai, muitinio įforminimo mokesčiai ar kitos paskirties šalyje nustatytos rinkliavos.
Jeigu atsiskaitymo metu aiškiai nenurodyta kitaip, tokie mokesčiai nėra įtraukti į „Kinuvel“ sumokėtą kainą ir juos padengia klientas.
„Kinuvel“ nenustato ir nekontroliuoja muitinės ar kitų paskirties šalies institucijų taikomų mokesčių.
Muitinės procedūros taip pat gali turėti įtakos pristatymo laikui.
6. Pristatymo informacija
Pateikdamas užsakymą klientas yra atsakingas už teisingos ir išsamios pristatymo informacijos pateikimą.
Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite savo vardą ir pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo adresą ir, kai taikoma, pasirinktą paštomatą ar siuntų atsiėmimo punktą.
Jeigu pastebėjote klaidą pristatymo informacijoje, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@kinuvel.com.
Negalime garantuoti, kad pristatymo informaciją bus galima pakeisti po to, kai užsakymas jau buvo išsiųstas arba perduotas pristatymo paslaugų teikėjui.
Jeigu siuntos pristatymas vėluoja, siunta grąžinama arba jos pristatyti neįmanoma dėl kliento pateiktos neteisingos ar neišsamios pristatymo informacijos, teisės aktų leidžiamais atvejais klientui gali tekti padengti dėl to faktiškai patirtas ir pagrįstas papildomas išlaidas.
7. Neatsiimtos siuntos
Klientas yra atsakingas už siuntos atsiėmimą per atitinkamo paštomato, siuntų atsiėmimo punkto, pašto skyriaus ar pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą atsiėmimo laikotarpį.
Jeigu siunta neatsiimama ar nepriimama ir dėl to grąžinama mums, teisės aktų leidžiamais atvejais galime reikalauti, kad klientas padengtų faktiškai patirtas ir pagrįstas papildomas siuntos grąžinimo ar pakartotinio pristatymo išlaidas.
Vien siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas tinkamu pasinaudojimu teise atsisakyti sutarties.
Jeigu norite atsisakyti pirkimo sutarties, turite apie tai aiškiai informuoti mus mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje nustatyta tvarka.
8. Prekės praradimo ar sugadinimo rizika pristatymo metu
Kai pristatymą organizuoja „Kinuvel“, naudodama mūsų siūlomą pristatymo paslaugų teikėją, prekės praradimo ar sugadinimo rizika paprastai lieka mums iki tol, kol jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę.
Jeigu siunta ar prekė pristatoma pažeista, prašome kuo greičiau, kai tai pagrįstai įmanoma, susisiekti su mumis el. paštu: info@kinuvel.com
Prašome nurodyti savo užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėti pažeistos siuntos bei prekės nuotraukas.
Nuotraukos gali padėti mums greičiau ištirti ir išspręsti problemą, tačiau jų nepateikimas savaime neapriboja jūsų įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
9. Dingusios arba labai vėluojančios siuntos
Jeigu siunta nebuvo pristatyta per numatomą pristatymo laiką arba manote, kad ji galėjo būti prarasta, susisiekite su mumis el. paštu: info@kinuvel.com
Prašome nurodyti savo užsakymo numerį, kad galėtume išsiaiškinti siuntos būseną su atitinkamu pristatymo paslaugų teikėju.
Kai pristatymą organizuoja „Kinuvel“, pristatymo paslaugų teikėjo sukeltas vėlavimas ar siuntos praradimas savaime nepanaikina mūsų, kaip Pardavėjo, pareigų jums pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
Jeigu užsakymas nepristatomas per sutartą arba teisės aktuose nustatytą terminą, galite pasinaudoti taikomuose vartotojų apsaugos teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis.
10. Susisiekite su mumis
Jeigu turite klausimų dėl užsakymo paruošimo, išsiuntimo ar pristatymo, susisiekite su mumis el. paštu: info@kinuvel.com