Privātuma politika
Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 4. augustā
Šajā Privātuma politikā ir izskaidrots, kā SIA “Kinuvel” vāc, izmanto, glabā, izpauž un citādi apstrādā personas datus, kad jūs apmeklējat vietni kinuvel.com, izmantojat mūsu interneta veikalu un ar to saistītos pakalpojumus, veicat pasūtījumu, izveidojat kontu, piesakaties mārketinga paziņojumu saņemšanai, sazināties ar mums vai citādi mijiedarbojaties ar mums.
1. Kas mēs esam
SIA “Kinuvel” pārvalda interneta veikalu un tīmekļa vietni kinuvel.com, tostarp tajā pieejamos produktus, saturu, funkcijas, rīkus un pakalpojumus (turpmāk kopā saukti “Pakalpojumi”).
Mūsu interneta veikals darbojas Shopify platformā, kas nodrošina tehnisko infrastruktūru, kas ļauj mums pārvaldīt veikalu, apstrādāt pasūtījumus, nodrošināt maksājumu veikšanu, organizēt pasūtījumu izpildi un nodrošināt citas e-komercijas funkcijas.
2. Personas dati, ko mēs vācam
Personas dati ir jebkāda informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu. Personas dati neietver informāciju, kas ir neatgriezeniski anonimizēta tā, ka personu vairs nav iespējams identificēt.
Atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mums un mūsu Pakalpojumiem, mēs varam apstrādāt šādas personas datu kategorijas:
Kontaktinformācija un identifikācijas informācija: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, rēķina adrese un piegādes adrese.
Pasūtījumu un darījumu informācija: pasūtītie vai iegādātie produkti, pasūtījuma numurs, pasūtījuma vērtība, maksājuma statuss, piegādes veids, informācija par sūtījumu, preču atgriešanu, atteikuma tiesību izmantošanu, naudas atmaksu un sūdzībām.
Ar maksājumiem saistīta informācija: izvēlētais maksājuma veids, maksājuma statuss, darījuma atsauces dati un cita informācija, kas nepieciešama maksājuma apstrādei vai pārbaudei. Pilnus maksājumu kartes datus tieši apstrādā attiecīgais maksājumu pakalpojumu sniedzējs, un mēs tos pilnā apjomā neglabājam.
Klienta konta informācija: informācija, kas nepieciešama klienta konta izveidei, uzturēšanai un administrēšanai, ja izvēlaties tādu izveidot.
Saziņas informācija: informācija, ko sniedzat, sazinoties ar mums pa e-pastu, izmantojot kontaktformu, sociālos tīklus vai citu saziņas kanālu, tostarp jūsu ziņojuma saturs un informācija, kas saistīta ar jūsu pieprasījumu.
Ierīces un tehniskā informācija: IP adrese, pārlūkprogrammas veids, ierīces veids, operētājsistēma, valodas iestatījumi, sīkdatņu identifikatori, tīkla informācija un citi tehniskie identifikatori.
Tīmekļa vietnes lietošanas informācija: informācija par to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu tīmekļa vietni un Pakalpojumiem, piemēram, apmeklētās lapas, apskatītie produkti, veiktie meklējumi, grozam pievienotās preces, darbības norēķināšanās procesā un cita mijiedarbība ar tīmekļa vietni.
Mārketinga un piekrišanas informācija: jaunumu abonēšanas statuss, mārketinga izvēles, sīkdatņu piekrišanas iestatījumi un informācija par piekrišanas sniegšanu vai atsaukšanu.
Reklāmas un analītikas informācija: tiešsaistes identifikatori un informācija par mijiedarbību ar mūsu tīmekļa vietni vai reklāmas kampaņām, kas var tikt apstrādāta, izmantojot analītikas un reklāmas tehnoloģijas, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti un jūsu izvēles attiecībā uz piekrišanu.
3. Kā mēs iegūstam personas datus
Mēs varam iegūt personas datus:
tieši no jums, kad veicat pasūtījumu, izveidojat kontu, piesakaties mārketinga paziņojumu saņemšanai, aizpildāt veidlapu, izmantojat savas tiesības vai sazināties ar mums;
automātiski, kad izmantojat mūsu tīmekļa vietni, tostarp ar sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju palīdzību;
no Shopify un citiem pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina mūsu interneta veikala darbību;
no maksājumu pakalpojumu sniedzējiem saistībā ar maksājuma apstiprināšanu un darījuma statusu;
no piegādes un loģistikas pakalpojumu sniedzējiem saistībā ar sūtījumu un tā piegādi;
no analītikas, reklāmas un mārketinga pakalpojumu sniedzējiem, ja šāda apstrāde ir atļauta saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
4. Kā un kāpēc mēs izmantojam jūsu personas datus
Mēs apstrādājam personas datus tikai tad, ja tam ir atbilstošs tiesiskais pamats.
Pakalpojumu sniegšana un pasūtījumu izpilde
Mēs apstrādājam personas datus, lai:
saņemtu un apstrādātu pasūtījumus;
apstrādātu un apstiprinātu maksājumus;
organizētu piegādi;
nosūtītu paziņojumus par pasūtījumu, maksājumu un piegādi;
administrētu klientu kontus;
apstrādātu preču atgriešanu, atteikuma tiesību izmantošanu, naudas atmaksu un preču maiņu;
atbildētu uz klientu apkalpošanas pieprasījumiem.
Šīs apstrādes tiesiskais pamats ir līguma izpilde ar jums vai darbību veikšana pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas.
Juridisko pienākumu izpilde
Mēs varam apstrādāt un glabāt personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu pienākumus saistībā ar grāmatvedību, nodokļiem, patērētāju tiesību aizsardzību, produktu drošumu, normatīvajām prasībām un citiem pienākumiem, kas noteikti piemērojamos tiesību aktos. Šīs apstrādes tiesiskais pamats ir juridiska pienākuma izpilde.
Klientu apkalpošana, drošība un mūsu tiesību aizsardzība
Mēs varam apstrādāt personas datus, lai:
atbildētu uz jautājumiem un nodrošinātu klientu atbalstu;
nodrošinātu mūsu tīmekļa vietnes drošību un pareizu darbību;
identificētu un novērstu krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu un neatļautas darbības;
celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības;
uzturētu atbilstošus ierakstus par strīdiem, sūdzībām un darījumiem.
Ja šāda apstrāde nav nepieciešama līguma izpildei vai juridiska pienākuma izpildei, mēs balstāmies uz savām likumīgajām interesēm nodrošināt drošu interneta veikala darbību, efektīvu klientu apkalpošanu, novērst krāpšanu un aizsargāt savas tiesiskās intereses. Mēs izvērtējam šīs intereses, ņemot vērā attiecīgo personu intereses, tiesības un brīvību.
Mārketinga paziņojumi
Ja esat sniedzis nepieciešamo piekrišanu, mēs varam izmantot jūsu kontaktinformāciju, lai nosūtītu jums jaunumus, informāciju par produktiem, piedāvājumus, akcijas un citus mārketinga paziņojumus.
Mēs varam izmantot Omnisend, lai pārvaldītu jaunumu un mārketinga paziņojumu abonēšanu, automatizētus mārketinga e-pastus un ar tiem saistīto saziņu ar klientiem.
Mārketinga paziņojumiem, kuriem nepieciešama piekrišana, apstrādes tiesiskais pamats ir jūsu piekrišana.
Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu vai atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, izmantojot mūsu e-pastos iekļauto atteikšanās saiti vai sazinoties ar mums pa e-pastu info@kinuvel.com.
Piekrišanas atsaukšana neietekmē pirms atsaukšanas veiktās personas datu apstrādes likumību.
Analītika, reklāma un atkārtotais mārketings
Ja saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem ir nepieciešama jūsu piekrišana un jūs to esat sniedzis, mēs varam izmantot analītikas, reklāmas un līdzīgas tehnoloģijas, tostarp Meta Pixel un TikTok Pixel, lai:
saprastu, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar mūsu tīmekļa vietni;
novērtētu reklāmu un kampaņu rezultātus;
saistītu apmeklējumus, mijiedarbību vai pirkumus ar reklāmas kampaņām;
veidotu vai novērtētu reklāmas auditoriju;
īstenotu atkārtoto mārketingu;
uzlabotu un optimizētu mūsu reklāmu.
Ja šo tehnoloģiju izmantošanai saskaņā ar tiesību aktiem ir nepieciešama piekrišana, apstrādes tiesiskais pamats ir jūsu piekrišana.
Jūs jebkurā laikā varat mainīt savas izvēles attiecībā uz sīkdatnēm un izsekošanu vai atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu, izmantojot mūsu tīmekļa vietnē pieejamos sīkdatņu iestatījumus.
5. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
Mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas.
Dažas sīkdatnes ir obligāti nepieciešamas tīmekļa vietnes un Pakalpojumu darbībai, piemēram, iepirkumu groza, norēķināšanās, drošības, autentifikācijas un privātuma iestatījumu funkciju nodrošināšanai. Ja šīs tehnoloģijas ir obligāti nepieciešamas, lai sniegtu jūsu pieprasītu pakalpojumu, tās var tikt izmantotas bez piekrišanas, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.
Analītikas, reklāmas un citas nebūtiskas sīkdatnes vai līdzīgas tehnoloģijas tiek izmantotas tikai tad, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti un, ja nepieciešams, pēc tam, kad esat sniedzis piekrišanu.
Šīs tehnoloģijas var nodrošināt Shopify un trešās personas, piemēram, Meta, TikTok, Omnisend un citi mūsu izmantotie analītikas, reklāmas vai klientu saziņas pakalpojumu sniedzēji.
Jūs varat pārvaldīt savas izvēles, izmantojot mūsu tīmekļa vietnē pieejamos sīkdatņu iestatījumus. Noteiktas sīkdatnes varat pārvaldīt arī pārlūkprogrammas iestatījumos, tomēr nepieciešamo sīkdatņu atspējošana var ietekmēt atsevišķu tīmekļa vietnes daļu darbību.
Detalizētāka informācija par konkrētām sīkdatnēm, to nodrošinātājiem un darbības ilgumu var būt pieejama mūsu sīkdatņu iestatījumos vai paziņojumā par sīkdatnēm.
6. Kad mēs izpaužam personas datus
Mēs varam izpaust personas datus pakalpojumu sniedzējiem un citiem saņēmējiem, ja tas nepieciešams šajā Privātuma politikā aprakstītajiem nolūkiem.
Šādi saņēmēji var būt:
Shopify un citi e-komercijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji;
maksājumu pakalpojumu sniedzēji;
piegādes, pasta un kurjeru pakalpojumu sniedzēji;
IT, mitināšanas, drošības un tīmekļa vietnes uzturēšanas pakalpojumu sniedzēji;
grāmatvedības, juridisko un administratīvo pakalpojumu sniedzēji;
klientu saziņas un e-pasta mārketinga pakalpojumu sniedzēji, tostarp Omnisend;
analītikas, mārketinga un reklāmas pakalpojumu sniedzēji, tostarp Meta un TikTok, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti un jūsu piekrišanas izvēles;
valsts iestādes, uzraudzības iestādes, tiesas un tiesībaizsardzības iestādes, ja datu izpaušanu pieprasa vai atļauj tiesību akti;
profesionāli konsultanti vai citas personas, ja datu izpaušana ir nepieciešama juridisku prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai;
cita juridiska persona saistībā ar apvienošanos, iegādi, reorganizāciju, aktīvu pārdošanu vai līdzīgu uzņēmuma darījumu, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.
Mēs izpaužam tikai tādus personas datus, kas ir pamatoti nepieciešami attiecīgajam nolūkam.
Mūsu pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus mūsu vārdā saskaņā ar līgumsaistībām, savukārt atsevišķi pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus kā patstāvīgi datu pārziņi saviem tiesiski atļautajiem nolūkiem. Ja cita organizācija darbojas kā patstāvīgs datu pārzinis, uz tās veikto personas datu apstrādi attiecas tās privātuma paziņojums.
7. Shopify
Mūsu interneta veikals darbojas Shopify platformā.
Shopify apstrādā personas datus, kas nepieciešami mūsu veikala izmantotās e-komercijas infrastruktūras un saistīto funkciju nodrošināšanai. Daudzos gadījumos Shopify apstrādā personas datus tādu tirgotāju kā SIA Kinuvel vārdā.
Shopify var arī apstrādāt noteiktus personas datus kā patstāvīgs datu pārzinis, ja jūs izmantojat pakalpojumus vai funkcijas, ko tieši nodrošina Shopify, piemēram, noteiktus Shopify patērētājiem paredzētus pakalpojumus, ja tādi ir piemērojami. Šādai apstrādei piemēro Shopify privātuma paziņojumus.
Tā kā Shopify darbojas starptautiski, personas dati, kas tiek apstrādāti, izmantojot Shopify, var tikt nosūtīti un apstrādāti valstīs ārpus jūsu dzīvesvietas valsts. Shopify piemēro datu nosūtīšanas aizsardzības pasākumus, kas aprakstīti tā piemērojamā privātuma dokumentācijā.
Plašāka informācija par Shopify veikto personas datu apstrādi ir pieejama Shopify Privātuma politikā un Patērētāju privātuma politikā.
8. Maksājumu pakalpojumi
Maksājumus apstrādā trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, kas pieejami norēķināšanās laikā.
Darījuma apstrādei izvēlētajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam var tikt nosūtīta attiecīgā informācija, tostarp informācija, kas nepieciešama darījuma identificēšanai, maksājuma apstiprināšanai un krāpšanas novēršanai.
Mēs neglabājam pilnus jūsu maksājumu kartes datus.
Ja attiecīgais maksājumu pakalpojumu sniedzējs darbojas kā patstāvīgs datu pārzinis, tas var apstrādāt personas datus saskaņā ar saviem privātuma noteikumiem.
9. Piegādes pakalpojumi
Lai izpildītu un piegādātu pasūtījumu, mēs varam nodot izvēlētajam piegādes, pasta vai kurjeru pakalpojumu sniedzējam piegādei nepieciešamo informāciju.
Atkarībā no piegādes veida tā var ietvert:
jūsu vārdu un uzvārdu;
tālruņa numuru;
e-pasta adresi;
piegādes adresi;
izvēlēto pakomātu vai saņemšanas vietu;
informāciju, kas nepieciešama sūtījuma identificēšanai un piegādei.
Piegādes pakalpojumu sniedzēji var arī sniegt mums informāciju par sūtījuma statusu, piegādes mēģinājumiem, veiksmīgu piegādi vai sūtījuma atgriešanu.
10. Personas datu nosūtīšana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas
Daži mūsu pakalpojumu sniedzēji vai to apakšapstrādātāji var apstrādāt personas datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ).
Ja personas dati tiek nosūtīti ārpus EEZ, mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu, ka datu nosūtīšana notiek saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem.
Atkarībā no galamērķa un pakalpojumu sniedzēja piemēroti aizsardzības pasākumi var ietvert:
Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību;
Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas;
apstiprinātus saistošos uzņēmuma noteikumus;
citu datu nosūtīšanas mehānismu, kas atzīts saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem.
Ja nepieciešams, pēc attiecīgās datu nosūtīšanas izvērtēšanas var tikt piemēroti arī papildu aizsardzības pasākumi.
11. Cik ilgi mēs glabājam personas datus
Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams nolūkam, kādam tie tika iegūti, un jebkuru papildu laikposmu, ko pieprasa vai atļauj piemērojamie tiesību akti. Glabāšanas periods ir atkarīgs no informācijas kategorijas un tās apstrādes iemesla, jo īpaši:
Pasūtījumu, darījumu, maksājumu un grāmatvedības informācija tiek glabāta tik ilgi, cik nepieciešams pasūtījuma izpildei, un pēc tam tik ilgi, cik to paredz piemērojamās grāmatvedības, nodokļu, patērētāju tiesību aizsardzības un citas tiesību aktos noteiktās dokumentu glabāšanas prasības.
Klienta konta informācija parasti tiek glabāta, kamēr konts ir aktīvs, un pēc tam var tikt glabāta, ja tas nepieciešams juridisko pienākumu izpildei, strīdu risināšanai vai tiesisko interešu aizsardzībai.
Saziņa saistībā ar klientu apkalpošanu un sūdzībām tiek glabāta tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgā pieprasījuma vai sūdzības izskatīšanai, un, ja nepieciešams, papildu laikposmu, kas nepieciešams juridisku prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.
Informācija par mārketinga paziņojumu abonēšanu tiek glabāta, kamēr esat pieteicies mārketinga paziņojumu saņemšanai vai līdz piekrišanas atsaukšanai, saglabājot ierobežotu informāciju, ja tas nepieciešams, lai reģistrētu jūsu atteikšanos no abonementa vai piekrišanas atsaukšanu.
Sīkdatņu un izsekošanas informācija tiek glabāta atbilstoši attiecīgās sīkdatnes vai tehnoloģijas darbības ilgumam, kā norādīts piemērojamajos sīkdatņu iestatījumos vai paziņojumā.
Ja personas dati vairs nav nepieciešami, tie tiek dzēsti, anonimizēti vai citādi apstrādāti saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
12. Datu drošība
Mēs izmantojam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas paredzēti personas datu aizsardzībai pret neatļautu vai nelikumīgu apstrādi, kā arī pret nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu, pārveidošanu vai izpaušanu.
Neviens datu pārsūtīšanas veids internetā vai elektroniskās glabāšanas veids nevar garantēt pilnīgu drošību. Tādēļ mēs nevaram garantēt, ka nepilnvarotas trešās personas nekad nespēs apiet drošības pasākumus, tomēr mēs veicam saprātīgus pasākumus, kas atbilst personas datu raksturam un ar to apstrādi saistītajiem riskiem.
13. Jūsu datu aizsardzības tiesības
Ievērojot piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktos paredzētos nosacījumus un ierobežojumus, jums var būt tiesības:
saņemt apstiprinājumu par to, vai mēs apstrādājam jūsu personas datus, un piekļūt šiem datiem;
pieprasīt neprecīzu personas datu labošanu un nepilnīgu personas datu papildināšanu;
pieprasīt savu personas datu dzēšanu;
pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu;
iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz likumīgajām interesēm;
jebkurā laikā iebilst pret personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos;
saņemt personas datus, kurus jūs mums esat sniedzis, strukturētā, plaši izmantotā un datorizēti lasāmā formātā un, ja piemērojams, pieprasīt to nosūtīšanu citam datu pārzinim;
jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, ja datu apstrāde ir balstīta uz piekrišanu;
iesniegt sūdzību kompetentajai datu aizsardzības uzraudzības iestādei.
Šīs tiesības nav pilnīgas, un tām var būt piemērojami tiesību aktos noteikti nosacījumi vai izņēmumi.
Lai izmantotu savas tiesības, sazinieties ar mums pa e-pastu info@kinuvel.com.
Pirms atbildes sniegšanas uz jūsu pieprasījumu mēs varam lūgt informāciju, kas ir pamatoti nepieciešama jūsu identitātes pārbaudei. Mēs nepieprasīsim vairāk informāciju, nekā nepieciešams šim nolūkam.
14. Sūdzības
Ja jums ir jautājumi vai bažas par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, varat sazināties ar mums pa e-pastu info@kinuvel.com.
Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai datu aizsardzības uzraudzības iestādei. Eiropas Ekonomikas zonā jūs varat iesniegt sūdzību tās dalībvalsts uzraudzības iestādei, kurā ir jūsu pastāvīgā dzīvesvieta, darbavieta vai kurā, iespējams, ir noticis pārkāpums.
Tā kā SIA “Kinuvel” ir reģistrēts Latvijā, jūs varat arī sazināties ar Latvijas datu aizsardzības uzraudzības iestādi.
Jūsu tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei nav atkarīgas no tā, vai pirms tam esat sazinājies ar mums.
15. Bērnu personas dati
Mūsu Pakalpojumi nav paredzēti bērniem.
Mēs apzināti necenšamies vākt bērnu personas datus situācijās, kurās šādai apstrādei saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem būtu nepieciešama vecāka vai likumīgā aizbildņa atļauja.
Ja esat bērna vecāks vai likumīgais aizbildnis un uzskatāt, ka bērns ir neatbilstoši sniedzis mums personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@kinuvel.com, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un veikt atbilstošus pasākumus.
16. Trešo pušu tīmekļa vietnes un pakalpojumi
Mūsu tīmekļa vietnē var būt saites uz trešo pušu pārvaldītām tīmekļa vietnēm, lietotnēm vai pakalpojumiem.
Mēs neesam atbildīgi par trešo pušu pakalpojumu, kurus nekontrolējam, privātuma praksi, drošību, saturu vai darbību.
Pirms personas datu sniegšanas attiecīgajai trešajai pusei iesakām iepazīties ar tās privātumu informāciju.
17. Izmaiņas šajā Privātuma politikā
Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo Privātuma politiku, tostarp gadījumos, kad mainās mūsu Pakalpojumi, tehnoloģijas, pakalpojumu sniedzēji, personas datu apstrādes darbības vai juridiskās prasības.
Jaunākā versija tiks publicēta vietnē kinuvel.com, norādot atjauninātu datumu sadaļā “Pēdējo reizi atjaunināta”.
Ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti, mēs papildus informēsim jūs par būtiskām izmaiņām vai saņemsim jaunu piekrišanu pirms tādas personas datu apstrādes uzsākšanas, kurai nepieciešama šāda piekrišana.
18. Sazinieties ar mums
Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma politiku, to, kā mēs apstrādājam personas datus, vai par savu datu aizsardzības tiesību izmantošanu, lūdzu, sazinieties ar mums: SIA “Kinuvel”, reģistrācijas Nr. 40203679948, PVN Nr. LV40203679948, Kapteiņu iela 23 – 3, Ventspils, LV-3601, Latvija, e-pasts: info@kinuvel.com.