Atmaksas noteikumi
Kinuvel vēlas, lai jūs būtu apmierināts ar savu pirkumu. Šajā Atmaksas politikā ir izskaidrotas jūsu tiesības un nosacījumi, kas attiecas uz preču atgriešanu, atteikuma tiesību izmantošanu, naudas atmaksu, kā arī precēm, kas ir defektīvas, bojātas vai neatbilst jūsu pasūtījumam.
1. Atteikuma tiesības
Ja esat patērētājs un iegādājaties produktus vietnē kinuvel.com, jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā bez iemesla atteikties no pirkuma, ievērojot piemērojamos tiesību aktos noteiktos izņēmumus.
Atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci.
Ja vairākas viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad tiek saņemta pēdējā prece.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums pirms atteikuma termiņa beigām jāinformē mūs par savu lēmumu.
To varat izdarīt, sazinoties ar mums pa e-pastu: info@kinuvel.com
Atteikuma tiesības varat izmantot arī, izmantojot elektronisko atteikuma funkciju, kas pieejama vietnē kinuvel.com.
Ja iesniegsiet atteikumu, izmantojot elektronisko atteikuma funkciju, mēs bez nepamatotas kavēšanās apstiprināsim atteikuma saņemšanu pastāvīgā informācijas nesējā, piemēram, pa e-pastu.
Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un pietiekamu informāciju, lai varētu identificēt attiecīgo preci vai preces.
Varat izmantot šīs Politikas beigās pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, taču tā izmantošana nav obligāta. Pietiek ar jebkādu skaidru paziņojumu, kurā informējat mūs par savu lēmumu atteikties no līguma.
Pēc tam, kad esat informējis mūs par atteikumu, prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad informējāt mūs par savu lēmumu atteikties.
Likumā noteiktās atteikuma tiesības attiecas uz patērētājiem un neattiecas uz juridisku vai fizisku personu pirkumiem, kas veikti galvenokārt ar to saimniecisko vai profesionālo darbību saistītiem mērķiem.
2. Atgriezto preču stāvoklis
Jūs drīkstat preci pārbaudīt un ar to rīkoties tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noteiktu tās veidu, īpašības un darbību, līdzīgi kā tas būtu iespējams fiziskā veikalā.
Jūs varat būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā nepieciešams šim nolūkam.
Ja tas ir iespējams, atgriežamās preces jānosūta atpakaļ kopā ar oriģinālo iepakojumu, piederumiem un citiem kopā ar preci saņemtajiem priekšmetiem.
Parasta ārējā iepakojuma neesamība vai bojājums pats par sevi neatceļ likumā noteiktās atteikuma tiesības. Tomēr jūs varat būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja tas radies jūsu rīcības rezultātā.
3. Izņēmumi, kas saistīti ar kosmētiku un higiēnu
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai.
Šis izņēmums var attiekties uz kosmētikas līdzekļiem, ja pēc piegādes ir atvērta vai bojāta higiēniskā plomba, aizsargplēve, drošības plomba vai cits aizsargelements, kas paredzēts produkta higiēnas un drošuma nodrošināšanai, un veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ produkts vairs nav piemērots atgriešanai.
Kosmētikas līdzekli, uz kuru attiecas šis izņēmums, nevar atgriezt tikai tāpēc, ka esat pārdomājis.
Šis izņēmums neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības, ja prece ir defektīva, bojāta piegādes laikā vai neatbilst jūsu pasūtījumam.
Attiecīgajos gadījumos var būt piemērojami arī citi tiesību aktos noteiktie izņēmumi no atteikuma tiesībām.
4. Naudas atmaksa pēc atteikuma tiesību izmantošanas
Ja likumīgi izmantojat atteikuma tiesības, mēs atmaksāsim no jums saņemtos maksājumus par precēm, uz kurām attiecas atteikums.
Ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti, jo īpaši tad, ja atsakāties no visa pasūtījuma, mēs atmaksāsim arī sākotnējās piegādes izmaksas tādā apmērā, kas nepārsniedz mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas.
Ja izvēlējāties piegādes veidu, kas bija dārgāks par mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, mums nav pienākuma atmaksāt papildu izmaksas, kas radušās šīs izvēles dēļ.
Naudas atmaksu veiksim bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad esam informēti par jūsu lēmumu atteikties.
Mēs varam aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
esam saņēmuši atgriezto preci; vai
jūs iesniedzat pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ,
atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem iestājas agrāk, izņemot gadījumus, kad esam piedāvājuši preci paši saņemt.
Naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam darījumam, ja vien jūs skaidri nepiekrītat citam maksājuma veidam. Par naudas atmaksu no jums netiks iekasēta papildu maksa.
5. Preču atgriešanas izmaksas
Ja atsakāties no tādas preces pirkuma, kas nav defektīva, un atteikuma iemesls ir tas, ka esat pārdomājis, jūs sedzat tiešās preces atgriešanas izmaksas, ja vien mēs neesam skaidri vienojušies citādi.
Ja prece ir defektīva, bojāta piegādes laikā, neatbilst jūsu pasūtījumam vai tā jāatgriež mūsu pieļautas kļūdas dēļ, mēs segsim saprātīgas atgriešanas izmaksas, ja to paredz piemērojamais patērētāju tiesību aizsardzības likums.
Mēs iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu un atbilstoši iepakot atgriežamo preci, lai pasargātu to transportēšanas laikā.
6. Neizņemti sūtījumi
Sūtījuma neizņemšana no pakomāta, saņemšanas punkta, pasta nodaļas vai no kurjera pati par sevi nav uzskatāma par atteikuma tiesību izmantošanu.
Ja sūtījums tiek atgriezts mums tādēļ, ka tas nav izņemts vai to nav iespējams piegādāt ar klientu saistītu apstākļu dēļ, mēs varam pieprasīt vai ieturēt faktiskās un saprātīgās papildu izmaksas, kas radušās saistībā ar sūtījuma atgriešanu vai atkārtotu piegādi.
Ja vēlaties atteikties no pirkuma, jums par to skaidri jāpaziņo mums saskaņā ar šīs Politikas 1. sadaļu.
7. Defektīvas, bojātas vai nepareizas preces
Ja saņemat preci, kas ir defektīva, bojāta piegādes laikā vai neatbilst jūsu pasūtījumam, lūdzu, sazinieties ar mums, tiklīdz tas ir iespējams: info@kinuvel.com
Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus, kuros problēma ir redzama.
Fotoattēli var palīdzēt mums ātrāk izvērtēt un atrisināt problēmu, taču fotoattēlu iesniegšana pati par sevi nav nosacījums likumā noteikto tiesību īstenošanai saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, jums ir tiesības izmantot piemērojamā patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus. Atkarībā no apstākļiem tie var ietvert preces atbilstības nodrošināšanu, nomaiņu, atbilstošu cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu un naudas atmaksu.
Patērētājiem Eiropas Savienībā ir tiesības uz likumā noteikto preču atbilstības garantiju un citām obligātajām tiesībām, ko paredz piemērojamais patērētāju tiesību aizsardzības likums. Nekas šajā Politikā neierobežo šīs tiesības.
Mēs neesam atbildīgi par trūkumiem, kas radušies pēc piegādes tikai nepareizas lietošanas, neatbilstošas uzglabāšanas, produkta lietošanas norādījumu neievērošanas vai citu apstākļu dēļ, par kuriem mēs neesam juridiski atbildīgi.
8. Preču maiņa
Mēs pēc saviem ieskatiem un atkarībā no preces pieejamības varam piedāvāt neatvērtas un nelietotas preces apmaiņu.
Lai pieprasītu preces maiņu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@kinuvel.com
Jebkura Kinuvel brīvprātīgi piedāvāta preces maiņas iespēja ir papildu iespēja un neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.
Kosmētikas līdzekļus, uz kuriem attiecas 3. sadaļā aprakstītais veselības aizsardzības vai higiēnas izņēmums, nevar apmainīt tikai tāpēc, ka esat pārdomājis pēc attiecīgās higiēniskās plombas vai aizsargelementa atvēršanas vai bojāšanas.
9. Atteikuma veidlapas paraugs
Ja vēlaties atteikties no distances līguma, varat izmantot šo veidlapu. Veidlapas izmantošana nav obligāta.
Kam: SIA “Kinuvel”, Kapteiņu iela 23 – 3, Ventspils, LV-3601, Latvija, e-pasts: info@kinuvel.com.
Ar šo paziņoju, ka atsakos no pirkuma līguma par šādu preci vai precēm:
Prece(-es): ______________________________________
Pasūtījuma numurs: _______________________________
Pasūtījuma datums: _______________________________
Preces saņemšanas datums: _________________________
Patērētāja vārds, uzvārds: ___________________________
Patērētāja adrese: _________________________________
Datums: _________________________________________
Paraksts: _________________________________________
Paraksts nepieciešams tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formā.
10. Sazinieties ar mums
Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, atteikuma tiesību izmantošanu, naudas atmaksu vai defektīvām precēm, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@kinuvel.com.