Atmaksas noteikumi
Kinuvel vēlas, lai jūs būtu apmierināts ar savu pirkumu. Ja neesat pilnībā apmierināts, lūdzu, iepazīstieties ar tālāk norādītajiem atgriešanas un atmaksas nosacījumiem.
1. Atgriešana
Jums ir 14 kalendāra dienas no piegādes dienas, lai pieprasītu produkta atgriešanu.
Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@kinuvel.com, norādot pasūtījuma numuru un informāciju par produktu, kuru vēlaties atgriezt.
Lai produkts būtu atgriežams, tam jābūt nelietotam, neatvērtam, nebojātam, oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā stāvoklī, kādā tas tika saņemts.
Klientam produkts jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad klients mūs ir informējis par lēmumu atgriezt produktu.
Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad klients ir juridiska persona.
2. Neatgriežamās preces
Veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt, ja tie pēc piegādes ir atvērti, lietoti, bojāti vai ja ir bojāts oriģinālais iepakojums vai aizsargplomba.
Neatgriežamās preces ietver:
atvērtus vai lietotus kosmētikas produktus;
produktus ar bojātu vai trūkstošu oriģinālo iepakojumu;
produktus ar bojātu aizsargplombu, ja tāda ir piemērojama;
dāvanu kartes;
lejupielādējamus digitālos produktus;
personalizētas vai pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces.
Atvērti vai lietoti kosmētikas produkti var tikt izskatīti atmaksai vai nomaiņai tikai tad, ja produkts ir ar defektu, bojāts piegādes laikā vai neatbilst pasūtījumam.
3. Atmaksas
Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs jūs informēsim par to, vai atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta.
Ja atgriešana tiek apstiprināta, atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.
Atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši atgriezto produktu vai pierādījumu, ka produkts ir nosūtīts atpakaļ.
Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši atgriezto produktu, vai līdz brīdim, kad esat iesniedzis pierādījumu par atgriešanas sūtījumu.
Piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ, piemēram, ja produkts ir ar defektu, bojāts piegādes laikā vai ir piegādāts nepareizs produkts.
Ja izvēlējāties piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Ja klients neizņem sūtījumu no pakomāta, izņemšanas punkta vai no kurjera un sūtījums tiek atgriezts mums, atgriešanas piegādes izmaksas un atkārtotas piegādes izmaksas var tikt ieturētas no atmaksājamās summas.
4. Atgriešanas piegādes izmaksas
Klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām, izņemot gadījumus, kad produkts ir ar defektu, bojāts piegādes laikā vai neatbilst pasūtījumam.
Atgriežot produktus, iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu. Mēs neesam atbildīgi par atgrieztajiem produktiem, kas tiek nozaudēti vai bojāti atgriešanas piegādes laikā.
5. Bojāti, defektīvi vai nepareizi produkti
Ja saņemat bojātu, defektīvu vai nepareizu produktu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz info@kinuvel.com.
Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet fotoattēlus, kuros redzama problēma.
Ja tiks apstiprināts, ka produkts ir bojāts, ar defektu vai nepareizs, mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu, piemēram, produkta nomaiņu, atmaksu vai citu risinājumu saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
6. Maiņa
Produktu maiņa var būt iespējama neatvērtiem un nelietotiem produktiem ar līdzvērtīgu vērtību, ja attiecīgais produkts ir pieejams.
Lai produkts būtu piemērots maiņai, tam jābūt nelietotam, neatvērtam, nebojātam un oriģinālajā iepakojumā.
Veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ atvērti vai lietoti kosmētikas produkti netiek mainīti, izņemot gadījumus, kad produkts ir ar defektu, bojāts piegādes laikā vai neatbilst pasūtījumam.
Lai vienotos par maiņu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@kinuvel.com un norādot pasūtījuma numuru.
7. Sazinieties ar mums
Ja jums ir jautājumi par atgriešanu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:
E-pasts: info@kinuvel.com
Paldies, ka iepērkaties Kinuvel.
